Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng có thể không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Vì vậy, chúng tôi cung cấp chính sách Đổi trả hàng hóa với các điều kiện rõ ràng như sau:

1. Điều kiện đổi trả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp phải các trường hợp sau:
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không giống với mô tả trên website ( màu sắc, kích thước, mẫu mã, v.v.. ).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển ( Cần cung cấp hình ảnh cho chúng tôi ).

2. Điều kiện không đổi trả
Các sản phẩm đã được sử dụng, mở nắp hoặc làm mất bao bì.

• Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc được mua trong các chương trình ưu đãi không áp dụng chính sách đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với Hotline (0963 953 223 / 0867 367 864) hoặc Email: support@ngothanhhoa.vn để thông báo yêu cầu đổi trả.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ 11 Nguyễn Biểu, Ba Đình, Hà Nội. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Bước 3: Sau khi nhận sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

4. Chi phí đổi trả

• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không giống mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi trả toàn bộ phí vận chuyển.
• Nếu khách hàng thay đổi ý định hoặc lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm.